Jean-Christophe BERTRAND

Marketing & Sales Practice Leader · PWC France · company speakers →

Fort de plus de 20 ans d’expérience en tant que consultant dans les domaines du commerce, du marketing et de la relation client, il accompagne les grandes organisations dans leur transformation pour devenir plus orientées client à l’ère du digital. Il conçoit le digital comme un véritable levier de transformation pour les individus et les entreprises, bien au-delà de la technologie. Il intervient de la stratégie à l’exécution : redéfinition de la stratégie client, création de modèles économiques connectés, déploiement de technologies selon des approches collaboratives et agiles. Il intègre l’ensemble des dimensions de la digitalisation de la relation client : performance business, expérience utilisateur et innovation technologique. Il est aujourd’hui en charge du développement de la practice « Customer » chez PwC.

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