ISSA Trainer Summit 2026

Mauricio Montoya es el Líder de Ingeniería de la división de Marca Corporativa y Transporte de 3M para la región Andina. Cuenta con más de 12 años de experiencia en el mercado de la limpieza institucional. Ha diseñado múltiples programas de capacitación y certificación para personal de mantenimiento de edificios en Latinoamérica, así como contribuido en el lanzamiento de múltiples productos para la limpieza institucional. Ha dictado conferencias en varios países de Latinoamérica, enfocadas principalmente en la innovación en el mantenimiento de edificios y cómo mejorar la productividad de las empresas dedicadas al aseo, limpieza y desinfección.

Norma Pleitez joined JLL in July 2009 and is currently serving as the Regional Account Director in Latin America for MetLife account based in Mexico City. Norma is responsible for overseeing and ensure a consistent high level of service delivery of facilities management. Develop and implement improvements in areas of customer satisfaction, employee services, site operation expense and performance. Execute plans on agreed scope, schedule and within the outlined budget and forecast at the highest level of excellence on operations and client communication.

Obtuvo el título de Arquitecto por Universidad Nacional Autónoma de México en 1989 y la Maestría (MBA) en el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa IPADE en 1999. Trabajo de 1983 a 1991 en la empresa Ingeniero Miguel Montes de Oca y Asociados; como Supervisor y Coordinador de Construcción y mas tarde como Gerente de Supervisión para diversos edificios; hospitales, oficinas y centrales telefónicas y la construcción de escuelas públicas y conjuntos de vivienda popular. Socio fundador de la empresa Distribuidora Tayrona, compañía de comercialización de acabados para la construcción de 1985 a 1991 en donde fue Director General, con ventas de mas de un millón de dólares anuales y una cartera de clientes que incluía a las principales empresas constructoras de México. Trabajó de 1992 a 1994 en G.Accion (antes Fondo Opción) líder desarrollador inmobiliario, propietario y operador de naves industriales, oficinas, centros comerciales y vivienda en donde fue Gerente de Coordinación de Proyectos. Después se desempeñó de 1994 a 1996 como Secretario Particular del Presidente del grupo; el ingeniero Antonio Gutierrez Cortina. De 1996 a 1997 fue Director de Servicios Inmobiliarios realizando avalúos, estudios de mercado y consultoría. Fue también Vice President Asset Management de 1997 a 2008 donde fue responsable de las operaciones, administrando un portafolio de 40 millones de pies cuadrados, con un valor de $350 millones de USD. Desarrolló e implementó sistemas, procedimientos y políticas para la administración de documentos e información del portafolio de propiedades y un sistema para la atención a clientes con una metodología de Six Sigma, un call center y servicio por intranet a más de 350 inquilinos. En julio del 2008 AMB adquirió a G.Accion y entonces tuvo el cargo de Vice President Asset Management – Operations hasta el 2011 donde estuvo a cargo de las operaciones, relación con clientes, arrendamiento, comercialización y administración del portafolio industrial de AMB en México, con valor de $400 millones de USD. Incorporó e implementó los sistemas de AMB que permitieron administrar este portafolio en México. Fue responsable de la conformación del equipo local, logrando la integración de la región con AMB a nivel global. Desarrolló de un programa de renovación anticipada de los contratos para atender a los clientes minimizando los efectos de la crisis (2008-2009), obteniendo los objetivos planteados originalmente. En junio del 2011 ProLogis se fusionó con AMB a partir de esa fecha tomo el cargo de Head of Operations mismo que desempeño hasta el 2013, encargado del desempeño del portafolio de Latinoamérica incluyendo; asset y property management, relación con clientes y brokers, administración de contratos de arrendamiento, marketing y reportes del portafolio industrial de Prologis en México y Brasil con un valor estimado superior a $1,500 millones de USD, lideró la integración del equipo de operaciones, coordinó e implementó la integración de sistemas durante la fusión de Prologis con AMB. De 2013-2014 trabajo como Head of Property Administration en Macquarie Mexican REIT Property Administration A.C. la segunda FIBRA (Fideicomiso de Inversión en Bienes Raíces) operando en México, con naves industriales en 21 ciudades, de la República Mexicana. Encargado de definir la estructura administrativa políticas, procedimientos, manuales, reportes y contratar al equipo para administrar su portafolio de 259 propiedades industriales aproximadamente con 28 millones de pies cuadrados, con más de 300 clientes en 21 ciudades. De 2014 a la fecha se desempeña en Colliers International como Managing Director, responsable de la creación del área de Real Estate Management Services, que ofrece toda la gama de servicios de administración inmobiliaria. Proporcionando servicios de consultoría en servicios inmobiliarios y administrando mas de 800 mil metros cuadrados de propiedades comerciales, industriales y educativas. Con cobertura nacional en cuatrocientas cuarenta y cinco ubicaciones y mas de dos mil cuatrocientos edificios en su administración. La experiencia docente del arquitecto incluye la elaboración e impartición de Cursos de Fotografía y Cursos de Cuantificación para Supervisores de Obra en 1984 y hasta 1991, la impartición del Curso de Supervisión y Control de Obra para la Dirección General de Caminos Rurales – S.C.T. en 1985, la elaboración e impartición del Curso de Negociación para los market officers y property managers de ProLogis en 2012, la elaboración e impartición de los Curso Fibras y Conviértase en un Inversionista Inmobiliario Exitoso – para Real Estate Business School de 2016. La elaboración e impartición del Curso Administración de Condominios desde 2015 a la fecha y en el Diplomado de Administracion y Finanzas en Bienes Raíces en el ITAM desde 2016 a la fecha como profesor del Módulo de Administración Inmobiliaria para el Departamento de Extensión Universitaria y Desarrollo Ejecutivo del Instituto Tecnológico Autónomo de México. Participa tambien como profesor para los cursos del Instituto Mexicano del Edficio Inteligente en las materias de Sustentabilidad, Comisionamiento, Calidad en el Servicio, Retorno en la Inversión Inmobiliaria y Administracion desde el 2016.

Jorge Enrique Lozada tiene 49 años, es mexicano y radica en Cd. de México. Es Maestro en Dirección de Empresas por la Universidad Anáhuac y tiene 30 años de experiencia en el negocio de los servicios de limpieza. Es Director General de F D S i, empresa con más de 1,000 empleados que además de limpieza a inmuebles también realiza desinfección biológica de grado hospitalario.

As Director for FM Services, Mr. Becerril is responsible of overseeing 45 plus accounts in Mexico with an operating budget in excess of $200 Million USD and a team over 2,000 service professionals. His main duties include ensuring financial and operating performance, as well as client management and team development functions. He brings over 30 years of relevant experience including architectural projects, real estate administration, and facilities management for retail, corporate and industrial portfolios.

Alejandra Palomo is a Sr Facilities Manager at JLL Work Dynamics based in Mexico City, Mexico. Nowadays she manages the Nielsen IQ Mexico & Chile account and leads the HSSE Champion team of Latam Region. Alejandra has over 6 years of experience in Health and Safety, Corporate/Workplace Services and Facilities Management. In her first role at JLL she was the HSE Coordinator in HSBC managing all portfolios, including buildings and branches in Mexico. Afterwards, she changed her role completely to Facilities Management Coordinator in Nielsen IQ account, and currently she has the role as Sr Facilities Manager for the Mexico and Chile for Nielsen IQ, She is responsible for the operations, services , planning and execution of Capex and projects, budget execution and planning.